From: julio arbelaez "arbelaez.julio@gmail.com"
Date: Mon, 22 Mar 2010 13:48:18 -0430
To: Jacobo Reyes"jacoboreyes@valencialosroques.com"
Saludos Jacobo,
 
Te indico mi respuesta por partes, para no generalizar, ya que hay aspectos positivos y aspectos mejorables.
 
La atencion virtual por parte de Merlys y la tuya propia me parecio excelente.

En cuanto a la posada Acquamarina, su atención, la calidad de su servicio y alimentos es altamente recomendable y me pareció magnífica, hacen sentirte como en casa.
 
Lamentablemente tengo un punto que deben mejorar y es el apegarse a los horarios para aquellos que viajamos con una sola noche de pernocta. El Vuelo salio bastante retrasado, eso hizo que perdieramos la coordinacion con el horario de la lancha, al punto que el dia de nuestro arribo no fué sino hasta las 11am cuando pudimos llegar a la playa. Teniendo en cuenta que al otro día nos teníamos que devolver a las 3pm observarás los restringido del disfrute
 
Espero puedan mejorar en estos aspectos para poder seguir disfrutando de su servicio,
 
Att,
 
Julio C. Arbelaez (paquete todo incluido a Los Roques)

Por Julio Arbelaez ()

De: Tyrone Carrión "tyrone.carrion@gmail.com"
Fecha: 22 de marzo de 2010 10:51
Asunto: Re: Reserva Posada La Esmeralda 19 -21 de marzo
Para: Aidybeth Bernal "aidybeth@valencialosroques.com"

Hola Aidybeth, solo quiero decirte que la pasamos buenísimo en la Posada La Esmeralda en Morrocoy, el Chef excelente, Carlos atento y envío mi especial agradecimiento a la Señora Carmen por su amabilidad y hospitalidad.  El muelle es un poco pequeño y un poco incómodo para estacionar la lancha, pero me dí cuenta que están construyendo otro.
Me verás de vuelta pronto...

saludos  Tyrone (alojamiento, posada en Morrocoy)

Por Tyrone Carrión ()

De: Carlos Aponte "caponte713@gmail.com"
Fecha: 18 de marzo de 2010 08:27
Para: Jacobo Reyes "jacoboreyes@valencialosroques.com"

Saludos, amigos de ValenciaLosRoques, les comento que el paquete es excelente y el servicio inmejorable,  quedamos totalmente satisfechos con uds y en nuestros próximos viajes, que espero sean muy pronto, no dudaremos en llamarlos. Posada Acquamarina.

Carlos Aponte (paquete todo incluido a Los Roques)

Por Carlos Aponte ()

De: Dalill Plaza Barrios "pdalill@yahoo.com"
Fecha: 9 de marzo de 2010 15:57
Para: Merlys Reyes "merlys@valencialosroques.com"

Buenas tardes, Merlys de verdad me fué de maravilla ningún tipo de problema y la posada La Terraza excelente, incluyendo el personal super bien gracias por todo y te aseguro q mi proximo viaje lo haré contigo, quisiera saber q tipo de paquete internacional tienes.

Dalill Plaza Barrios (Paquete todo incluido a Los Roques)

Por Dalill Plaza Barrios ()

De: Abraham Blanco "abeblanc@gmail.com"
Fecha: 2 de marzo de 2010 14:34
Para: Jacobo Reyes "jacoboreyes@valencialosroques.com"
 
La aerolínea buena, salvo el retraso a la salida.
 
La posada excelente, así como la comida allí preparada.
 
La atención de ustedes impecable, un ejemplo de servicio al cliente y del uso de nuevas tecnologías.

El guía Ivan, insuperable! lo volvería a contratar todas las veces posibles.
 
Y la belleza del lugar no se puede expresar con palabras,
 
Abe. (Paquete todo incluido a Los Roques)

Por Abraham Blanco ()

De: Yenny León "eury55@hotmail.com"
Fecha: 24 de febrero de 2010 20:39
Para: Merlys Reyes "merlys@valencialosroques.com"

Buenas Noches Merlys
Un cordial saludo, nos fue excelente!!!! la verdad que es un viaje inolvidable contamos con un parque nacional bellisimo, no tiene comparación
Con relación al paquete todo estuvo increíble, desde el recibimiento en el gran Roque, la posada Sueño de Mar super linda y acogedora y ni hablar de la comida de la Sra Liliana, espectacular!! Recomendadísimo... El guía que nos llevó a los cayos super atento y siempre pendiente de nosotros
Solo un pequeño detalle, al llegar al aeropuerto de maiquetia nos confundimos un poco porque no sabíamos donde quedaba el aeropuerto auxiliar, al preguntar en el nacional nos dijeron donde era y que tenía estacionamiento cuando llegamos a la entrada del auxiliar no nos dejaron entrar con el carro así que nos tocó regresar de nuevo al estacionamiento de nacional y dejar el carro... Sólo eso, sugiero comentar lo del estacionamiento a futuros turistas, de resto todo excelente!!!

Muchísimas gracias por todo!
Yenny (Paquete todo incluido a Los Roques)

Por Yenny León ()

De: carolina castro "carocas1978@hotmail.com"
Fecha: 22 de febrero de 2010 09:11
Para: merlys@valencialosroques.com

Buenos días Merlys, quedamos encantado con los servicios de ustedes, la atención excelente en la Posada Acquamarina.

Mil gracias por todo.

Saludos
Carolina Castro (paquete a Los Roques)

Por Carolina Castro ()

De: JEINAR MORENO "jeinarm77@hotmail.com"
Fecha: 19 de febrero de 2010 12:50
Asunto: Agradecimiento!!!!!
Para: "Merlys (Los Roques)" "merlys@valencialosroques.com"

Sra Merlys queria agradecerle sus servicio y atención, la pasamos buenisímo y todo salió perfecto, la estaré contactando nuevamente para una futura ocasión.
Muchas gracias nuevamente.

Besos!!!!!!!!

Jeinar Moreno (paquete todo incluido a Los Roques)

Por Jeinar Moreno ()

de    Tehanie Romero "tehanieromero@hotmail.com"
para    jacoboreyes@valencialosroques.com
fecha    18 de febrero de 2010 23:26
Hola buenas noches
 
Todo muy bien, en la posada La Quigua la atencion, la comida, y la posada como tal fué excelente, el vuelo hacia Los Roques  salió aproximadamente 40 minutos mas tarde al igual que el retorno tambien tuvo un retraso parecido. Los guias estuvieron muy bien, la atención y organización en los cayos fue muy buena al igual que la comida.
 
Su atención Sr. Jacobo estuvo muy bien, nos sentimos satisfechos con la importancia que le dió a nuestra solicitud a pesar de que fue con poca antelación a la fecha de viaje, gracias por todo.

Tehanie Romero (paquete todo incluido a Los Roques)

Por Tehanie Romero ()

de    ygor soto "yas1740@hotmail.com"
para    jacoboreyes@valencialosroques.com
fecha    17 de febrero de 2010 21:03
hola Jacobo, Buenas noches,
 
Ante todo te agradezco muchísimo el apoyo que me brindaste para poder viajar a los roques, se que fue bastante difícil por las fechas tan tarde donde busque pasaje y estadía con ustedes, pero por suerte salió la opción.
 
Con respecto a la posada SUPER buena... la verdad muy complacido con el servicio y la atención de todo el equipo de Cayo Luna... La comida EXCELENTE.
 
El único tema que puedo comentarte fue el del vuelo que se retrasó 2 horas y bueno puso un punto rojo pero de verdad al llegar allá uno hasta se olvida de eso... pero es importante no olvidarse que Dios está en los detalles y de entrada tener esos problemas es malísimo.
 
En resumen muy bueno tanto su servicio, nivel de comunicación y calidad en las respuestas como también la posada y los servicios prestados por la misma allá.
Saludos y mil gracias por el apoyo tanto tuyo como de tu equipo.

Ygor Soto (paquete todo incluido a Los Roques)

Por Ygor Soto ()

De: reinaldo andres gonzalez rivas "rgonzalez_rivas@hotmail.com"
Fecha: 9 de febrero de 2010 14:13
Para: merlys@valencialosroques.com

Muy buenas tardes sra Merlys disculpe que no le haya escrito antes, lo que pasa es que volvimos al mundo real jajaja y se nos olvido. De verdad estamos sumamente agradecidos con ustedes por el buen servicio que nos vendieron no tenemos quejas negativas al contrario todo de maravilla lastima que tuvimos que retornar a las 3:00 pm pero la pasamos de lo lindo nos gustaria saber de ese cupon de descuento y que nos ofrece para estas carnavales estamos en sus manos si no los pueden hacer llegar por esta via se lo agradeceriamos. Muchas GRACIAS...
 
Atte
Reinaldo Gonzalez (paquete todo incluido a Los Roques)

Por Reinaldo Gonzalez ()

De: Sthidk Vesga "stidvesga@hotmail.com"
Fecha: 18 de diciembre de 2009 15:26
Para: jacoboreyes@valencialosroques.com

Hola buenas tardes, de verdad que el sevicio fue muy bueno y eficiente, tanto de la agencia por medio de la Sra Merlys Reyes y del personal en la isla y la posada Paraiso Azul.

saludos y gracias.
Sthidk Vesga (paquete todo incluido a los roques)
 

Por Sthidk Vesga ()

de    Acosta Freddy "ingfacosta@gmail.com"
para    Jacobo Reyes "jacoboreyes@valencialosroques.com"
fecha    16 de diciembre de 2009 16:05

Buenas tardes…
Del servicio prestado por ustedes no me puedo quejar, de verdad fue excelente, tienen 100 puntos.
Servicio aéreo: Puntual, y buen trato, tienen 100 sin duda.
Alojamiento: 100 puntos, vale la pena acotar, que fue la única posada que sirvió de cena langosta, fue un gesto de agrado para nosotros y de buen trato por parte de la posada, allí llegaré siempre que vaya.
Paseos: 100 puntos, las personas de las excursiones son EXCELENTES trabajadores y muy atentos con los turistas.
Quedo convencido una vez más que NUESTRO PAÍS ES LO MEJOR, LO TIENE TODO…, Y LOS ROQUES NO ES LA EXCEPCIÓN…
Gracias por todo de verdad, era un regalo para mi esposa, y no quede mal…

Saludos y hasta la próxima oportunidad…
Freddy Acosta (paquete todo incluido a Los Roques)

Por Acosta Freddy ()

De: Matias Salmoiraghi "matusalmo@gmail.com"
Fecha: 23 de noviembre de 2009 20:58
Para: Merlys Reyes "merlys@valencialosroques.com"

Hola Merlys,
realmente el servicio fue impecable y ya recomende el lugar y la agencia a varios amigos para que vayan. Tambien les envie tu e-mail y tu telefono para que te contacten personalmente ya que creo que es uno de los mejores servicios de Venezuela. Si puedes enviarme el cupon de descuento transferible te lo agradeceria ya que tengo un amigo que esta planeando un viaje por estas tierras y le seria muy util.

Cualquier otra cosa que necesites solo tienes que avisarme.
Muchisimas gracias por todo, fue una experiencia inolvidable.
Saludos,

Matias Salmoiraghi (paquete todo incluido a los roques)

Por Matias Salmoiraghi ()

From: Juan Carlos Rodriguez Mora "juancarlosrmora@gmail.com"
Date: Tue, 10 Nov 2009 16:34:33 +0100
To: Jacobo Reyes"jacoboreyes@valencialosroques.com"

Que tal Jacobo, te puedo decir que todo estuvo bien bajo los parametros de lo acordado, no hubo iconvenientes de ningun tipo, el guia de playa muy atento en todo momento igualmente en la posada, no dudare en volver a comprarles un paquete turistico a uds. Gracias por prestar un servicio tan organizado

Att.
Juan Carlos RM (paquete todo incluido a Los Roques)

Por Juan Carlos Rodriguez Mora ()

De: Carlos Alfonso Lopez Escobar "clopez@quala.com.ve"
Fecha: 4 de noviembre de 2009 10:44
Yeleana, buenos días.
 
El servicio me pareció muy bueno, la logística con la empresa de transporte en destino fue excelente, muy a tiempo y en buenos vehículos. En el hotel contaban con nuestra información y todo se ajustaba a lo que se había acordado con ustedes.
 
Se presentó un episodio no muy grato debido a una fiesta que el hotel estaba brindando justo al lado de la habitación que teníamos asignada, sin embargo la situación se resolvió favorablemente y sin problemas mayores. También entiendo que esto hace parte del servicio del hotel y no de ustedes como agencia de viajes.
 
Yeleana, estoy muy interesado en un plan a los roques. Ya conociendo el trabajo de ustedes y la posibilidad de obtener un descuento en el plan, me gustaría que por favor iniciáramos el proceso de búsqueda y cotización. Aún no tengo definida la fecha pero me gustaría temporada baja. Sería un plan de 2 noches y 3 días. Que fechas me puedes recomendar?
 
Muchas gracias,    
 
Carlos López (Paquete todo incluido a Isla Margarita)

Por Carlos Alfonso Lopez Escobar ()

de Bladimir Tiamo bladimir.tiamo@movistar.ve.blackberry.com
responder a bladimir.tiamo@movistar.ve.blackberry.com
para Jacobo Reyes "jacoboreyes@valencialosroques.com"
fecha 31 de octubre de 2009 22:33
 
Excelente en nombre de mi esposa y el mío muchas gracias y con todo gusto le daré promoción a su servicio entre mis amistades
 
Bladimir Tiamo (Paquete todo incluido a Los Roques)

Por Bladimir Tiamo ()

De Bracho,Gustavo "Gustavo.Bracho@champ-tech.com"
para"jacoboreyes@valencialosroques.com" "jacoboreyes@valencialosroques.com"
fecha 20 de octubre de 2009 17:34
enviado por champ-tech.com

Buenas tardes Jacobo
En verdad la pasamos muy bien y todo segun lo mostrado en la pagina web.

Solo unos comentarios:
Me fue dificil encontrar el aereopuerto y el lugar exacto donde teniamos que chequearnos. La informacion suministrada en el voucher no era correcta (el nombre de la agencia y el counter no estaba identificado en el aereopuerto). Tuvimos que preguntar varias veces para encontrar a la persona y el lugar donde chequear.
Seria tambien conveniente un mapita con mas detalles para llegar al aerepuerto.

El vuelo de ida salio con casi dos horas de retraso.
Aparte de esos detalles en la ida, no tengo ninguna queja y estamos muy contentos de haber ido a Los Roques.

Gracias
Gustavo Bracho (paquete todo incluido a Los Roques)

Por Gustavo Bracho ()

De Javier Garcia "lozu_j@hotmail.com"
para jacoboreyes@valencialosroques.com
fecha 20 de octubre de 2009 16:20
enviado por hotmail.com

Hola buenas noches,
Solo unas lineas para agradecer el servicio prestado. La verdad es que he quedado muy satisfecho del servicio. La atención tanto antes como durante los días de mi estancia en Los Roques ha sido dificilmente mejorable.

Quedo también muy agradecido a la persona que se ocupó de mí en las islas, que estuvo pendiente en todo momento.

Saludos,
Javier Garcia (paquete todo incluido a Los Roques)

Por Javier Garcia ()

From: "Jorge Vinsencio Figuera" "jvfiguera@hotmail.com"
Date: Thu, 15 Oct 2009 20:31:28 -0400
To: 'Jacobo Reyes'"jacoboreyes@valencialosroques.com"
 
Buenas ,
En términos generales, el servicio de parte de la agencia de viajes fue de calidad, de respuesta oportuna y buena asesoría.
 
El servicio en el lugar de destino fue excelente en especial por la persona que nos recibió, el servicio de la posada fue en general de buena atención.
 
Saludos Cordiales,

Jorge Figuera (paquete todo incluido a Los Roques)

Por Jorge Figuera ()

de yaurimara parra "yaurimaraparramarquez@hotmail.com"
para Jacobo Los Roques Reyes "jacoboreyes@valencialosroques.com"
fecha 14 de octubre de 2009 19:53

HOLA JACOBO Y MERLYS,
 
REALMENTE EL VIAJE FUE EXCELENTE, LA POSADA ACQUAMARINA TIENE UN AMBIENTE AGRADABLE, LIMPIA, LA ATENCIÓN CINCO ESTRELLAS Y NI HABLAR DE LA COMIDA.  REALMENTE CUBRIO NUESTRAS EXPECTATIVAS. 

LOS ROQUES ES INDESCRIPTIBLE, REALMENTE NO ES PARA QUE TE LO CUENTEN SINO QUE TIENES QUE VIVIRLO, UNAS PLAYAS QUE EN OTRA PARTE DEL MUNDO SIN DESCALIFICAR NO LAS ENCUENTRAS CON DIVERSIDAD DE COLORES Y VIDA MARINA. ESPERAMOS MI FAMILIA Y YO, PODER VIAJAR NUEVAMENTE DENTRO DE VARIOS AÑOS, PARA QUE NUESTRO BEBE QUE CUMPLIO UN AÑO ALLÁ PUEDA APRECIAR MEJOR LO BELLA QUE ES VENEZUELA. AH! POR CIERTO FUE BELLO EL DETALLE DE LA POSADA AL OBSEQUIARLE AL BEBE UNA RICA TORTA. REALMENTE ESTAMOS MUY CONTENTOS.
 
GRACIAS A USTEDES MUCHACHOS, POR SU EXCELENTE SERVICIO. DE MI ESPEREN CON FAMILIARES Y AMIGOS RECOMENDACIONES, SON UNA AGENCIA DE VIAJES A-1.
 
UN ABRAZO DESDE PUERTO ORDAZ,

YAURIMARA PARRA (Paquete todo incluido a Los Roques)

Por YAURIMARA PARRA ()

de Eglo Marcano "eglo.marcano@gmail.com"
para Jacobo Reyes "jacoboreyes@valencialosroques.com"
fecha 14 de octubre de 2009 12:40

Realmente todo fue excelente, la atencion, los paseos, las comidas y bebidas, todo excelente.
 
Hay 2 puntos que pueden mejorar:
Retrasos en al vuelo maiquetia a los roques (el vuelo salió aproximadamente 45 minutos despues de lo estipulado)
La avioneta lucia muy descuidada, no tenia aire acondicionado, aparte del ruido.
 
Saludos.

Eglo Marcano (paquete todo incluido a Los Roques)

Por Eglo Marcano ()

de NAYARIT RIVERO "nayaritrivero@yahoo.com"
para Jacobo Reyes "jacoboreyes@valencialosroques.com"
fecha 13 de octubre de 2009 14:16
 
Saludos Jacobo, todo bien, excepto la hora de salida del vuelo hubo un retraso que no fue correspondido con el regreso.
 
Por demás bien la atencion en los Roques.

Nayarit (Paquete a Los Roques todo Incluido)

Por NAYARIT RIVERO ()

From: Angela Núñez angie_margarita2000@yahoo.com
To: Jacobo Reyes"jacoboreyes@valencialosroques.com"
fecha: 29/09/09

Buenas noches...
De verdad ante todo quiero trasmitir lo satisfecha y agradecida que me siento por el excelente servicio prestado por la Srta. Merlys Reyes desde que la contacte por primera vez para informacion sobre el paquete turistico a Los Roques hasta el dia del viaje; ademas de la atencion en la llegada a la isla, en la posada y en la permanencia en los cayos visitados.
 
Los guias estuvieron muy pendientes de nosotros e hicimos con ellos diversas actividades recreativas.
 
En lo que tenga otra oportunidad los contactare para planificar un nuevo viaje.

Muchos saludos...
Angela Nunez (paquete todo incluido a Los Roques)

Por Angela Núñez ()

From: Carmen Alicia Bastidas Bastidas carmenalicia1-8@hotmail.com
Date: Tue, 29 Sep 2009 09:44:02 -0400
To: "jacoboreyes@valencialosroques.com"
 
Hola.... ¿como estas? Bueno te puedo decir que fue esplendido el viaje y la atención prestada tanto de la personas del Gran Roque como de ustedes. Gracias particularmente a ti Jacobo por tu atención y asesoramiento ofreciendo disculpas por tantas molestias causada y quedando muy contenta tanto mí bebe como yo por todo el viaje gracias de nuevo.
 
Atentamente,

Carmen Alicia Bastidas (paquete todo incluido a Los Roques)

Por Carmen Alicia Bastidas ()

De: Edgar Roman Davila "edgarromandavila@gmail.com"
Fecha: 29 de septiembre de 2009 07:49
Para: Aidybeth Bernal "aidybeth@valencialosroques.com"
 
BUENOS DIAS,
REALMENTE EXCELENTE EL SERVICIO Y LA ATENCION QUE RECIBIMOS EN NUESTRA ESTADIA EN LA POSADA ESMERALDA EN MORROCOY.
 
FELICITACIONES Y SIGAN COSECHANDO EXITOS!!!

EDGAR ROMAN Y FAMILIA. (alojamiento en posadas en Morrocoy)

Por Edgar Roman Davila ()

de ZINGARO TRAVEL C.A "zingarotravel@gmail.com"
hora local del remitente Enviado a la(s) 15:46 (GMT-03:00).
para Jacobo Reyes "jacoboreyes@valencialosroques.com"
fecha 28 de septiembre de 2009 15:46

NOSOTROS SUPER AGRADECIDOS Y COMPLACIDOS CON EL SERVICIO PERSONALMENTE HEMOS VIAJADO CON USTEDES CON RESULTADOS ÓPTIMOS DE LO QUE ESPERABAMOS MUCHISIMAS GRACIAS Y ESPERAMOS SEGUIR TRABAJANDO JUNTOS.
SALUDOS

ZINGARO TRAVEL C.A (Paquetes todo incluido a Los Roques)

Por ZINGARO TRAVEL C.A ()

de Carolina Caicedo "a_caro_cj@hotmail.com"
para jacoboreyes@valencialosroques.com
fecha 22 de Septiembre de 2009 13:08
 
Hola....
Gracias por el excelente servicio que me prestaron, de verdad mi estadia en los roques fue muy agradable. Espero pronto poder contar con sus servicios y atención, ya que mi intención es repetir el viaje en un futuro no muy lejano.
 
De verdad gracias por todo y seguiré en contacto con ustedes.

Carolina  Caicedo. (paquete todo incluido a Los Roques)

Por Carolina Caicedo ()

Rosana Rojas escribió:

" Hola Yeleana,
ante todo deseo felicitarlos por tan excelente servicio, no dudaría ni un segundo en recomendarlos con mis amistades y familiares. Todos los paquetes que me ofrecieron eran excelentes, la atención es súper rápida, cordial y segura, además de ofrecer paquetes muy asequibles; en cuando a nuestro viaje fue encantador, el hotel súper lindo, excelente atención, la comida exquisita, las instalaciones espectaculares, en general no hubo ningún tipo de inconveniente…

Los felicito, en mis próximos viajes espero contar con sus servicios…
Muchísimas Gracias hicieron de nuestro viaje un recuerdo inolvidable…!

Rosana Rojas (email: r2_63@hotmail.com) correo recibido 05SEP09
/ (paquete todo incluido a Isla Margarita)

Por Rosana Rojas ()

Eunice Pena & Dominic Janssen

"Hola Jacobo, como te vá?

Muchas gracias por toda la atencion.
Verdaderamente, quedamos encantados con el servicio, muy organizado, sin inconvenientes y por supuesto, la atencion especializada inmediata por correo fue lo más agradecido ya que estando fuera de Venezuela, organizar el viaje fue muy facil y satisfactorio.
Sin lugar a dudas, son uds. nuestra agencia numero 1 para cualquier otro viaje.

Estaremos en contacto,

Nuevamente, estamos satisfechos por el servicio prestado.
Atte.

Eunice Pena & Dominic Janssen (email: eunicepp@gmail.com) correo recibido 05SEP09/ (paquete todo incluido a Los Roques)

Por Eunice Pena & Dominic Janssen ()